Iberia on Espanjan kansallinen lentoyhtiö ja yksi kolmesta oneworld-verkoston jäsenestä Euroopassa. Lentoyhtiöllä on ollut ylä- ja alamäkiä menneisyydessä, mutta miten heidän turistiluokkansa pärjää verrattuna muihin eurooppalaisiin lentoyhtiöihin? Nykyään, kun Iberia lentää Finnairin puolesta Helsingin ja kahden Espanjan kaupungin – Madridin ja Barcelonan – välillä, olen tutustunut lentoyhtiöön paremmin. Vaikka lennot kulkevat nimellä ”Iberia for Finnair”, ne tarjoavat silti täyden Iberia-kokemuksen (lukuun ottamatta joitain ruokalistan tuotteita). Mennäänpä siis suoraan asiaan ja katsotaan, millainen Iberian turistiluokka on Euroopassa.
Iberian turistiluokan istuimet
Iberialla on varsin mukavat istuimet turistiluokassa. Ne ovat moderneja ja niissä on taitettava niskatuki, joten voit helposti nukkua. Viihdejärjestelmää ei ole, mutta ei sellaisia yleensä Euroopan lennoilla olekaan.
Jalkatilaa on myös varsin hyvin, toisin kuin joillain kilpailijoilla kuten Aegeanilla.
Ruoka ja juomat
Iberia yllättää positiivisesti tässä suhteessa. Heidän oneworld-kumppaninsa Finnair on mennyt tässä suhteessa alaspäin, sillä se tarjoaa ilmaiseksi vain vettä tai mustikkamehua. Sen sijaan Iberia tarjoaa vettä ja erilaisia mehuja ilmaiseksi. Ja jopa muffinssin syötäväksi!
Jos olet nälkäinen tai haluat muuten parantaa lentokokemustasi, Iberialla on kattava maksullinen ruokalista. On kuitenkin parasta tilata ateria etukäteen, jotta saat enemmän valinnanvaraa ja edullisemmat hinnat.
kokemus Yleisesti
Haluaisin pitää Iberiasta – todellakin haluaisin. Se on maailman täsmällisin lentoyhtiö. Ja ne tarjoavat ilmaisen tekstari-wifin kaikille, joilla on Iberia Plus -tili. Ongelma on vain se, että henkilökunta on välinpitämätöntä. Check-in-agentit eivät voisi vähempää välittää, boarding on täysi sekasorto ja lentoemännät viettävät enemmän aikaa juoruillen keskenään kuin palvellen matkustajia. Olen lentänyt Iberialla neljä kertaa tänä vuonna ja vain kerran lennolla oli yksi stuertti, joka sai minut tuntemaan oloni tervetulleeksi. Muina kertoina se on ollut täysi katastrofi… Tarkoitan, että turistiluokassa ei tarvitse tehdä paljon, mutta Iberian henkilökunta onnistuu silti sotkemaan sen.
Lopuksi
Iberian turistiluokka voi olla mukava kokemus – ainakin kaikki elementit ovat olemassa. Iberian pitäisi todella työstää henkilökuntansa asennetta. Kaikki muu on fantastista – jos vain miehistö toimisi edes puoliksi ammattimaisesti. Ei ole myöskään vaikeaa boardata ryhmissä ja teeskennellä hymyä matkustajien matkatavaroita kirjatessa…
