Iberia es la aerolínea de bandera de España y una de las tres aerolíneas miembros de oneworld en Europa. La aerolínea ha tenido altos y bajos en el pasado, pero ¿cómo se compara su clase turista con otras aerolíneas europeas? Hoy en día, Iberia opera vuelos en nombre de Finnair entre Helsinki y dos ciudades en España: Madrid y Barcelona, por lo que me he familiarizado con la aerolínea. Aunque los vuelos se llaman «Iberia para Finnair», aún ofrecen la experiencia completa de Iberia (excluyendo algunos elementos del menú). Sin más preámbulos, veamos cómo es la clase turista de Iberia en Europa.
Asiento de Clase Turista de Iberia
Iberia tiene asientos bastante cómodos en clase turista. Son modernos y cuentan con un reposacabezas plegable, así que puedes dormir fácilmente. No hay sistema de entretenimiento ni nada similar. De todas formas, no es común tenerlos en Europa.
También hay bastante espacio para las piernas, a diferencia de algunos competidores como Aegean.
Comida y bebidas
Iberia me sorprende positivamente en este aspecto. Su aerolínea socia de oneworld, Finnair, ha decaído en este sentido y solo sirve agua o zumo de arándanos de forma gratuita. En cambio, Iberia te ofrece agua y zumos gratis. ¡Y hasta un muffin para comer!
Si tienes hambre o quieres mejorar la experiencia de otra manera, Iberia tiene un menú extenso lleno de opciones de pago. Sin embargo, es mejor preordenar tu comida para tener más variedad y precios más económicos.
Experiencia general
Me gustaría que me gustara Iberia, de verdad. Es la aerolínea más puntual del mundo. Y ofrece wifi gratis para mensajes a cualquiera que tenga una cuenta Iberia Plus. Solo que el personal parece indiferente. Los agentes de facturación no podrían importarle menos, el embarque es un desastre total y los auxiliares de vuelo pasan más tiempo cotilleando entre ellos que atendiendo las necesidades de los pasajeros. He volado con Iberia 4 veces este año y solo una vez hubo un auxiliar de vuelo que me hizo sentir bienvenido. Las otras veces han sido un desastre total… quiero decir, no necesitas hacer mucho en clase turista, pero el personal de Iberia incluso logra estropearlo.
Conclusiones
La clase turista de Iberia puede ser una buena experiencia: al menos, todos los elementos están ahí. Iberia realmente debería trabajar en la actitud de su personal. Todo lo demás es fantástico, si tan solo la tripulación actuara de manera semi-profesional. Tampoco es difícil embarcar en grupos y fingir una sonrisa al facturar el equipaje de los pasajeros…
